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Gestión de Trámites

• Digitalización de Trámites: Actualmente la Gobernación cuenta con 121 tramites (22 presenciales, 33 parcialmente en línea y 66 en línea), se realizan mejoras permanentes a los sistemas de información para que los ciudadano puedan realizar los trámites en línea, de forma ágil, rápida y segura. En 2025, se creo el portal (Tramites de la Gerencia Vial) y se mejoraran 10 trámites (8 Salud y 2 Hacienda) Movilidad Antioquia
• Ferias de Servicios Zonales: Espacios de desconcentración de la oferta institucional para acercar a la ciudadanía y brindar asesoría, atención y acompañamiento sobre trámites y servicios, garantizando la participación de los ciudadanos en asocio con las Alcaldías Municipales. Se realizan por zonas de las subregiones, se define un municipio sede y se invitan a los ciudadanos de los municipios cercanos
• Campañas de Comunicación sobre trámites: Promover los tramites y servicios de la Gobernación a través medios de comunicación (Prensa, televisión y radio), tanto regionales como alternativos y redes sociales; con el objetivo de brindar información al ciudadano sobre como realizar los tramites en línea de forma ágil, rápida y segura

Política Pública

1. Comité Departamental de Atención al Ciudadano: Creado en el marco de la Ordenanza 17 de 2018 y a través del decreto 202570003818 del 25 de septiembre de 2025, se unificaron lineamientos del comité departamental de atención a la ciudadanía en el departamento de Antioquia y se dictaron otras disposiciones.
2. Talleres Subregionales de Atención a la Ciudadanía y Gestión Documental: Fortalecer las capacidades institucionales sobre conceptos como la Política Pública de atención a la ciudadanía, la gestión de los trámites, la gestión de las PQRSDF y la Gestión Documental.
   • En 2025, se realizaron 9 Talleres Subregionales en los que participaron 207 funcionarios de 85 municipio del departamento.
3. Convenios municipales: Aunar esfuerzos y fortalecer las capacidades municipales para la adopción e implementación de la política publica de atención al ciudadano.
   • En 2025, se están implementando 30 convenios municipales de todas las subregionales de Antioquia

Dirección de Desarrollo del Talento Humano

¿Que es la Dirección Desarrollo del Talento Humano?

Dirige el proceso de desarrollo humano a través de la ejecución de planes, programas y proyectos, enmarcados en el Plan de Desarrollo Departamental, con el fin de garantizar el bienestar de los servidores públicos y jubilados del Departamento de Antioquia.

Objetivos:

• Prevenir y mantener ambientes sanos y seguros de trabajo.
• Mejorar la calidad de vida y mantenimiento de las condiciones de salud y seguridad en el trabajo de los servidores y pensionados

¿Como se construye?

• Implementar programas de promoción y prevención para los servidores públicos del Departamento de Antioquia.
• Formular y ejecutar acciones orientadas al bienestar laboral.

Proyectos de la Dirección Desarrollo del Talento Humano

• Bienestar Laboral: Crear y mantener programas de bienestar para mejorar las condiciones que favorezcan el desarrollo integral de los servidores, el mejoramiento de su calidad de vida y el de su familia; atendiendo necesidades de protección, manejo y aprovechamiento del tiempo libre, aprendizaje, deporte, recreación y vivienda; de forma que se contribuya al equilibrio entre la vida personal, familiar y laboral, a la satisfacción, productividad e innovación de los servidores; alineada con los valores institucionales y la cultura organizacional.


• Capacitación a servidores públicos: Desarrollar y fortalecer integralmente las competencias, habilidades y valores de los servidores públicos del Departamento de Antioquia, mediante estrategias innovadoras de formación, capacitación y aprendizaje continuo, para garantizar un servicio publico efectivo, inclusivo y orientado al ciudadano, alineados con los ejes temáticos del Plan Nacional de Formación y Capacitación 2023-2030


• Gestión de la seguridad y salud en el trabajo:
  • Identificar peligros, evaluar y valorar riesgos, formulando las acciones de control requeridas para promover la Seguridad y Salud en el Trabajo de los servidores, contratistas y subcontratistas de la Gobernación de Antioquia en sus sedes de trabajo.
  • Apoyar la mejora continua del sistema de gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo con la formulación y seguimiento a las acciones correctivas y preventivas derivadas de su monitoreo.
  • Cumplir los requisitos legales aplicables al sistema de gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo en la Gobernación de Antioquia.